Comment créer du lien entre parents et enfants dans l'apprentissage de la conduite ?
Durée
2 semaines
Équipe
3 Product Designers
Scope
Discovery & Delivery
Plateforme
Mobile iOS
Outils
Figma - Notion
01 - Contexte
À propos d'Ornikar
Ornikar est une auto-école en ligne fondée en 2013, elle permet de réviser le code de la route partout en France et de réserver des leçons avec des professionnels de la conduite directement via mobile.
Le challenge
Ornikar souhaite renforcer la conversion des profils parents lors de l’apprentissage de la conduite de leur enfant.
Mon rôle
Pour ce projet, j'ai été impliqué dans chaque étapes du processus de conception, de la Discovery à la Delivery avec un focus particulier sur l’UI Design.
02 - Recherche Utilisateurs
Pour mieux comprendre les motivations & besoins de nos utilisateurs, nous avons mené une recherche qualitative. Cette dernière s’est traduite par des entretiens semi-directifs de 45 min, menés avec 4 parents ayant des enfants en cours d'apprentissage de la conduite.
Objectif de recherche 1
Comprendre le rôle que le parent souhaite avoir auprès de son enfant
Objectif de recherche 2
Comprendre les échanges entre le parent et l’enfant
Objectif de recherche 3
Comprendre qu’elles sont les informations les plus importantes aux yeux des parents
Objectif de recherche 2
Comprendre les échanges entre le parent et l’enfant
Objectif de recherche 1
Comprendre le rôle que le parent souhaite avoir auprès de son enfant
Objectif de recherche 3
Comprendre qu’elles sont les informations les plus importantes aux yeux des parents
Notre panel
Vincent
Marie
Nicolas
Christophe
03 - Ce que nous avons appris
Délèguent l'apprentissage auprès de l'auto-école
"On sait que le moniteur ne va pas l’envoyer si il n’est pas prêt ! C’est leur métier, pas de raison de ne pas leur faire confiance"
Vincent
Pourquoi ?
- Les parents veulent avoir une posture de conseil
- Ils ont peur d'inculquer de mauvaises méthodes à leur enfant
Souhaitent avoir la connaissance permettant d’adapter leur comportement vis à vis de leur enfant...
"Je vais lui apporter des conseils différents en fonction des choses sur lesquelles mon enfant bloque"
Nicolas
Pourquoi ?
- Pour adapter leur conseils et leur attitude
- Pour ne pas être une source de mauvaise émotion (stress, colère...)
Souhaitent garantir une expérience d'apprentisssage positive à leur enfant
"Je n'ai pas envie de le stresser, il doit aller à son rythme"
Christophe
Pourquoi ?
- Pour être certain que leur enfant vive une expérience positive & formatrice
04 - Problématique révisée
Comment pourrions nous aider les parents à construire un climat d’échange ainsi qu’une expérience d’apprentissage positive & personnalisée selon les besoins de leur enfant ?
05 - Idéation & Benchmark
Afin de concevoir nos solutions, nous nous sommes inspirés de différentes fonctionnalités d'applications concurrentes ou d'un autre domaine d'activité
Progression
Suivre la progression dans l’aventure de la conduite
Recommandations
Rubrique de conseils pour accueillir les émotions / retours de son enfant
Personnalisation
Interface personnalisée selon l’émotion de l’utilisateur
06 - Premier Prototype
Suivre facilement la progression de son enfant
Aperçu rapide des notions déjà maîtrisées et celles en cours d'apprentissage et celles qui restent à consolider par l'enfant
Suivi en temps réel de la progression de l’enfant après chaque heure de conduite
Ressources personnalisées pour les parents
Création une bibliothèque de ressources d'articles et de vidéos avec des conseils sur les méthodes techniques de la conduite & sur l'accompagnement émotionnel à avoir auprès de son enfant
Féliciter son enfant en un clic
Avoir la possibilité d'envoyer ses félicitations directement dans l'application afin que l'enfant puisse sentir le soutien de ses parents
07 - Test Utilisateurs
Nous avons testé notre prototype auprès d'utilisateurs afin d'atteindre les objectifs suivants :
L'intérêt
Confirmer l’intérêt pour les parents d’avoir à disposition des conseils / méthodo sur l’apprentissage de la conduite
L'engagement
Vérifier si les parents trouvent pertinent l’utilisation des ressources personnalisées
La pertinence
Vérifier si les parents comprennent que les conseils sont suggérés selon la progression de leur enfant
Marc
Amélie
Nicolas
Christophe
Ce qui n'a pas marché :
Comprennent que les ressource sont personnalisées selon les étapes à consolider par leur enfant
J'ai l'impression qu'il y a différents sujets qui ne sont pas forcément liées aux leçons de mon enfant
Marc
Ce qui a marché :
Trouvent les ressources utiles pour communiquer avec leur enfant
J’ai envie de l’aider, je ne sais pas trop comment faire. Du coup je vais aller regarder si il y a des sujets sur lesquels je peux échanger avec lui !
Julien
Souhaitent que les ressources proposées soient cohérentes avec la progression de leur enfant
Pour les leçons à consolider, je peux l’aider à mieux maîtriser les choses où ça coince !
Nicolas
08 - Ce qu'on a changé
Proposr des ressources dans le contexte d'une leçon de conduite
Affichage plus clair de la progression de l’enfant : de l’obtention du code jusqu’au passage du permis
S’assurer que les ressources soient suggérées selon les points à consolider
Faciliter le parcours en proposant directement les conseils personnalisés dans la card "à consolider"
Travail sur les textes pour améliorer le guidage
Affichage plus clair de la progression de l’enfant : de l’obtention du code jusqu’au passage du permis
09 - Prototype final
Après plusieurs améliorations, voici la version finale !
